1. Condiciones Generales: Esta política regula las cancelaciones y solicitudes de reembolso para las experiencias reservadas a través de GigisTours. Al realizar una reserva, el usuario acepta estos términos.

2. Plazos para la Cancelación:
Cancelación Estándar: Se debe cancelar al menos 7 días naturales antes del inicio de la experiencia para reembolso total.
También se aceptará cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre que falten más de 48 horas para el inicio.
Cancelación Tardía: Si se cancela con menos de 7 días de antelación o fuera de las condiciones anteriores, se aplicará una penalización (indicar porcentaje o monto). No se reembolsará en el día de la experiencia o si esta ya inició.

3. Procedimiento para la Cancelación: Enviar la solicitud al correo cobros@gigistours.com incluyendo número de reserva, nombre completo y motivo de la cancelación. Se confirmará la recepción y se informará sobre la aprobación.

4. Reembolsos:
Reembolso Total: Aplicable cuando se cumpla el plazo de cancelación estándar y no se hayan generado cargos adicionales.
Reembolso Parcial: En cancelaciones tardías o por causas justificadas, se descontarán cargos administrativos o penalizaciones.
Se realizará usando el mismo método de pago de la reserva original.

5. Casos Excepcionales y Fuerza Mayor: En situaciones como desastres naturales, pandemias u otros imprevistos, GigisTours evaluará cada caso para reprogramar la experiencia o efectuar un reembolso total o parcial.

6. Modificaciones por Parte de GigisTours: GigisTours se reserva el derecho de modificar, posponer o cancelar una experiencia por causas ajenas a su control, ofreciendo reprogramación o reembolso total.

7. Conflictos y Reclamaciones: Ante cualquier discrepancia, el usuario podrá presentar una reclamación a cobros@gigistours.com. Se revisará y se ofrecerá una solución en un plazo no mayor a 10 días hábiles.

8. Aceptación de la Política: Al reservar, el usuario confirma haber leído, comprendido y aceptado estos términos.